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困在投诉里的小哥怎么跳出来
【#困在投诉里的小哥怎么跳出来#】近期，困在投诉里的小哥怎么跳出来一话题引热议，本是为了监督外卖小哥、网约车司机等服务者的差评机制，现实中到底发挥了怎样的作用?放在了被监督的群体身上。不出所料，快递小哥对当下的差评机制，一肚子苦水。
有机构发布的《中国青年发展报告NO.4——悬停城乡间的蜂鸟》指出，恶意投诉成快递小哥工作痛点之一，有42.43%的快递小哥认为工作的难点是“用户不理解，投诉压力大”，这在所有工作难点中排名第一。投诉一次，快递员就要被罚200元。在北京市昌平区送快递的小曹抱怨道，“一个投诉意味着一天白干了”。
有平台客服人员告诉记者，他们也理解劳动者的遭遇，但时常因劳动者没有及时保存证据，或证据不全，导致无法通过申诉。
让合理的差评投诉得到反馈，恶意的差评投诉无效，才有助于整体业态的良性运转。
